Fortalecer el conocimiento y la capacidad de los agentes para interpretar correctamente las preguntas del sistema PCO, identificar las entidades y productos asociados, y brindar una orientación clara y estratégica al cliente durante el proceso de validación.
Con este refuerzo se busca mejorar los indicadores de aprobación, reducir los errores por desconocimiento y garantizar una experiencia más confiable y efectiva tanto para el asesor como para el cliente.
