Lograr que los agentes de cada campaña conozcan o refuercen la Técnica VEA, con el fin de fortalecer la relación con el cliente mediante una comunicación efectiva que verbalice las acciones realizadas para resolver sus solicitudes, exprese empatía y agradecimiento, y fomente la autoestima del cliente a través de halagos genuinos y respetuosos. Esto contribuye a generar una experiencia más humana y cercana, mejorando la satisfacción, fidelidad y percepción del cliente sobre la empresa o el servicio.
